Biznes bez Tabu – Footmedica – wywiad z Dr n.med. Joanną Stodolną-Tukendorf i Magdaleną Korycką

Opis

Footmedica to sieć klinik, w których specjaliści kompleksowo zatroszczą się o nasze stopy.

Ich założycielki: dr n. med. Joanna Stodolna-Tukendorf oraz Magdalena Korycka w serii Biznes bez Tabu opowiadają nam o kulisach założenia i prowadzenia kliniki. Oczywiście bez tabu!

Rodzinny biznes i szybki wzrost

Smaczku tej działalności dodaje fakt, że jest to rodzinny biznes. Joanna i Magdalena są siostrami i to jak same mówią – nigdy nie były dla siebie jak przyjaciółki. Mimo wielu różnic, które je dzielą, z rodzinnej tradycji zrobiły świetnie prosperujący i pionierski biznes. Ich biznes w ciągu pierwszych 4 lat działania zwiększył swoje przychody dziesięciokrotnie!

Jeżeli zastanawiasz się

Czy prowadzenie placówki medycznej może być dochodowe?

Czy osoba, która prowadzi klinikę musi być lekarzem?

Czy możliwe jest prowadzenie biznesu z rodziną, aby nadal pozostać w dobrych kontaktach?

W jaki sposób w branży medycznej ustalać KPI, jakich błędów unikać i jak skupić się na marketingu?

A także jak zrobić portfolio usług, aby biznes był jednocześnie misją i spiął się finansowo?

Zakres tematów w odcinku

To w tych odcinak znajdziesz na nie odpowiedzi! To nie wszystko. Zobacz, jakie zagadnienia jeszcze omawiamy wraz z Joanną i Magdaleną:

Jakie finansowanie, na co i skąd pozyskane jest potrzebne na start, aby otworzyć mały gabinet?

Jak lekarz, który leczy prowadzi przedsiębiorstwo nie mając o tym pojęcia?

Jakie działania zostały podjęte przed otwarciem gabinetu i co pomogło w budowaniu wiarygodności na początku działalności?

Jak Joanna godziła rolę mamy kilkuletnich chłopców z otwarciem gabinetu?

Jak to się stało, że doszło do otwarcia pierwszej kliniki i jak w tym wszystkim odnalazła się Magdalena po 16 latach pracy w korporacji w zupełnie innej branży?

Ile powierzchni miał pierwszy lokal, ile gabinetów i jakie koszt trzeba było wyłożyć na start, aby zakupić niezbędny sprzęt, meble, itp.?

Jak szybko placówka zaczęła zarabiać na pokrycie kosztów stałych?

W jaki sposób były przeprowadzane pierwsze rekrutacje? Wiemy, że nie były najszczęśliwsze, co było wypadkową kilku czynników.

Jakie zatem błędu zostały popełnione podczas rekrutacji i w jaki sposób właścicielki kliniki zabezpieczyły się ostatecznie przed odejściem wyszkolonych osób?

Jaką formę działalności wybrały na prowadzenie kliniki?

Jak zatrudnia się pracowników z branży medycznej – na co uważać, jak się do tego zabrać? Instrukcja krok po kroku wraz z informacjami: na co jest kładziony nacisk już na etapie ogłoszenia, gdzie umieszczane są oferty o pracy, jakie pytania padają podczas rekrutacji.

Jak wygląda wdrożenie i szkolenie nowego pracownika.

Co ze świata korporacji Magdalena zaadoptowała w rodzinnym, prywatnym biznesie?

Jak wygląda struktura w zespole, w jaki sposób opisane są stanowiska i co pomaga we wdrożeniu nowej osoby na stanowisko?

Jakie i w jakim zakresie zostały wdrożone standardy?

Jak to się dzieje, że działają jako zespół? W jaki sposób Joanna i Magdalena osiągnęły to, że ludzie się wspierają zamiast rywalizować ze sobą?

Jak jest rozwiązana kwestia wynagrodzenia?

Kto w klinice odpowiada za marketing i pozyskanie kontaktów?

Jak wygląda branża aktualnie, kto może otworzyć taką klinikę?

Jak na samym początku rozpropagowano Footmedice w czasie kiedy podologia i ortopodologia nie były znane?

Jakie doświadczenia mają ze współpracy z Agencją PR, gazetami kobiecymi oraz o tematyce lifestyle, z udziału w targach, konferencjach medycznych, z bycia partnerem biznesowym itp.?

Jak i w jakim celu organizują współprace z placówkami np. szkolnymi lub przedszkolnymi a także z z celebrytami, ambasadorami marki? Jak są wybierane te osoby, czy są zasady współpracy, umowa? Jakie są oczekiwania i co dostają w zamian?

Jakie wskaźniki KPI obowiązują w klinice?

W jaki sposób realizowane są rozmowy i proces rejestracji z klientami?

W jaki sposób placówka medyczna może zadbać o sprzedaż i jak można sprzedawać pakietowo w klinice?

Ile dzisiaj na start trzeba mieć na gabinet i na marketing miesięcznie?

Jakie treści są prezentowane w mediach społecznościowych i w jakich?

W jaki sposób działać z konkurencją, którą poniekąd się samemu stworzyło?

Jak jest wyliczana marżowość? Co wchodzi w skład osobogodziny gabinetu i ile musi wynosić minimalna marża?

Jakie są koszty stałe ponoszone niezależnie od tego czy gabinet pracuje czy nie ?

W jaki sposób realizowany jest crossselling i upselling, jak pracuje się z bazą kontaktów i jaka konwersja jest z tych działań?

Co warto w biznesie badać na przestrzeni lat prowadzenia działalności i jak to wpływa na ustawianie polityki cenowej? Na co zwrócić uwagę przy układaniu polityki cenowej i jak to potem może determinować możliwości obsługi posprzedażowej?

Co jest największym kosztem utrzymania biznesu?

Okres pandemii – na co został wykorzystany przymusowy przestój?

Jak się aktualnie sieć klinik finansuje?

Z punktu widzenia administracji, co jest potrzebne w klinice – jakie systemy, aplikacje i rozwiązania?

Czy pojawiają się jakieś trudne wyzwania i momenty załamania? Co dla Magdaleny było najtrudniejsze? Co pomogło, gdy firma informatyczna obsługująca ich kompleksowo nagle upadła, powodując wyłączenie strony internetowej, maili itp.

Na jaką prowokację dziennikarską klinika została narażona?

Co Joanna i Magdalena polecają w dziedzinie rozwoju i szkoleń?

Jakie mają plany na przyszłość?

Podsumowanie

Musisz przyznać, że to absolutnie kolosalny zakres wiedzy i to nie teoretycznej a praktycznej! Zobacz 5 nagrań, które dla Ciebie przygotowaliśmy. Ich łączny czas wynosi niespełna 3 godziny!